今天分享一个梁宁老师在之前课程中提到的用户价值公式，也可以用在今天的“520情人节”中。叶云想说，ws这款国产软件用户体验还算可以，但为什么与微软office的竞争过程却那么艰难呢？叶云认为，用户价值=新体验旧体验替换成本，这正是ws之所以打微软会那么艰难的根本原因，主要分以下三点说说。第一，先算下微软office软件给用户的旧体验。假设office给用户的使用体验是90分(因为成熟度高)，价格体验是50分(因为要收费)，那office带给用户体验的平
第330期 用户价值公式 2018-05-20[1/2页]