均分就是70分。第二，再来算ws给用户的新体验。假设ws给用户的使用体验是70分(因为成熟度稍低)，价格体验是90分(因为免费)，那最终带给用户体验的平均分就是80分。第三，还要再算一下用户的替换成本。因为微软的品牌、渠道等都已经非常成熟，所以用户的替换成本就会比较高，假设平均分是20分，那最终ws为用户创造的实际价值=807020=10分，这并没有为用户创造价值。叶云还想说，用户价值公式中有三个关键参数，一款产品要想能有机会成功逆袭，那就要保证最终给用户创造的价值必须是正数的，而且数值要越大越好。
第330期 用户价值公式 2018-05-20[2/2页]