nbsp;“那市场呢？”市场主管问，“我们总不能什么都不说吧？客户在等我们表态。”
“说。”洛倾颜拿起钢笔，笔尖轻点白板，“但不说功能，不说价格，说态度。发一封公开信，标题就叫——《我们听见了》。”
会议室里有人轻笑。
“听起来像道歉信。”
“就是道歉信。”她坦然，“我们确实迟到了。但迟到，总比不到好。”
顾逸尘勾唇：“那就写。不华丽，不营销，就写实话。写我们看到了什么，听到了什么，想改变什么。”
“那启澜呢？”研发总监问，“他们背后肯定有高人。就这么放着不管？”
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洛倾颜指尖一顿。
她想起了那个名字。
“W. Shen。”她轻声念出，“启澜的特别顾问。”
众人一愣。
“这人是谁？”市场主管问。
“还不清楚。”她摇头，“但能在三个月内搭建起这样的系统，绝非普通人。我们需要查，但别打草惊蛇。”
“会不会是竞争对手挖来的？”技术骨干猜测。
“不排除。”顾逸尘眼神微冷，“但更可能是……某个我们以为早已离开的人。”
洛倾颜心头一跳。
她没问，他知道什么，也不问那名字是否触动了他记忆深处的某道裂痕。她只是将钢笔轻轻收回包中，动作自然，却在指尖离开笔身的瞬间，察觉到一丝异样——笔尖那道极细的金痕，竟微微发烫，像被什么无形之物轻轻灼烧。
她不动声色。
“接下来，”顾逸尘环视众人，“分三步走。第一，内部数据全面开放给特别小组，权限拉满；第二，客户回访启动，不走流程，直接对话；第三，市场部准备公开信，三天内发布。”
“那苏曼那边……”客户运营负责人欲言又止。
洛倾颜抬眼。
“她最近和启澜有接触。”她语气平静，“但我们没有证据，她也没有越界。先观察，别打草惊蛇。”
“可万一……”
“没有万一。”顾逸尘打断，“公司有制度，审计有记录。她若清白，不怕查；她若有鬼，也逃不掉。”
会议室气氛微紧，又缓缓松弛。
“还有人想补充吗？”洛倾颜问。
研发总监举手：“我觉得，除了系统，我们还可以从产品独特性入手。比如，加入只有老客户才懂的‘彩蛋功能，让他们感受到专属感。”
“好主意。”她记下，“后续可以深挖。”
技术骨干也开口：“要不要考虑开放部分API，让客户自己定制？增强参与感。”
“列入选项。”顾逸尘点头。
讨论继续，思路逐渐清晰。有人提出用户体验优化，有人建议增加客户共创机制，还有人提议设立“吐槽日”，每月收集最尖锐的批评。
洛倾颜听着，嘴角微扬。这支笔虽未发光，但她能感觉到，某种东西正在凝聚——不是恐惧，不是焦虑，而是一种沉静的、向上的力量。像春日里悄然破土的根，无声，却坚定。
会议接近尾声。
顾逸尘做了总结：“记住，我们不是在对抗启澜，是在找回自己。客户没变心，是我们让他们等太久。”
众人起身，收拾文件，低声交流着后续分工。
洛倾颜最后一个合上笔记本。她将钢笔放回包中，拉链拉到一半，忽然顿住。
笔尖那道金痕，不知何时，已悄然延伸至笔帽边缘，像一道被月光吻过的伤痕。而水晶内部，一丝极淡的银光，正缓缓流转，如同沉睡的星河，即将苏醒。
她没说话，只是将包轻轻抱在怀里，指尖隔着布料，轻轻抚过笔身。
窗外，阳光正好。
会议室的门被推开，助理探头：“顾总，苏曼在等您签季度考核表。”
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第603章 团队商讨寻对策[2/2页]