生态之境：从产品到系统的跨越
会议室里的中央空调发出轻微的嗡鸣，将七月的暑气隔绝在外。林默指尖的钢笔在战略规划书的封面上轻轻点着，目光扫过在座的十二位核心高管。投影幕布上，34;20242026战略升级方案34;几个黑体字在白光下泛着冷意，像一块投入平静湖面的巨石。
34;上周我去了趟黄山景区，34;林默的声音打破沉寂，他推开座椅站起身，走到巨大的落地窗前。玻璃映出他挺拔的身影，也映出窗外鳞次栉比的写字楼，34;我们的度假酒店入住率维持在82%，但周边三家新开业的连锁民宿正在分流高端客群。更麻烦的是，携程刚刚宣布与五家地方旅行社成立合资公司，他们的打包产品价格比我们低15%。34;
运营总监张岚推了推眼镜：34;我们的优势在于服务差异化。莫干山店的非遗体验活动复购率达到37%，这是标准化产品比不了的。34;
34;但客户正在被碎片化满足。34;林默转身指向白板上的产业链图谱，红笔重重圈住34;交通餐饮娱乐34;三个节点，34;昨天收到的客诉里，有42%抱怨从高铁站到景区的接驳车班次太少，38%认为周边餐饮选择单一。我们做的是民宿，却要为整个旅游链条的缺陷买单。34;
市场部主管陈阳突然开口：34;林总，您的意思是......34;
34;我要的不是一串珍珠，是一条项链。34;林默将钢笔抛在桌上，发出清脆的响声，34;从今天起，我们停止做单一的旅游产品提供商。三个月内，启动39;生态之境39;计划——整合交通、住宿、餐饮、体验、购物全链条资源，打造闭环旅游生态系统。34;
一、破壁者
莫干山的晨雾还未散尽，林默已经站在老宅院的青石板路上。改造后的民宿34;云栖34;在晨光中泛着温润的光泽，黛瓦上的露珠坠入庭院的鱼池，惊起一串涟漪。他身旁站着德清县交通局的王科长，对方手里捏着一份公交线路调整方案，眉头紧锁。
34;小林，不是我不支持，34;王科长叹了口气，34;开通高铁站到莫干山的直达专线，需要新增三辆新能源巴士，财政补贴这块卡得紧。而且沿途七个村落都想设站点，协调起来太复杂。34;
林默指向民宿停车场里的三辆考斯特：34;车我们出，司机由交通局统一培训管理。站点只设三个关键节点，但每辆车上配两名本地向导，负责讲解沿途风物。这样既减少财政压力，又能提升游客体验，您看如何？34;
王科长眼睛一亮：34;这倒是个新思路......34;
34;还有，34;林默递过一份合作协议，34;我们愿意承担沿途五个公交站台的改造费用，融入当地竹编工艺元素，既实用又能当景观。条件是允许我们在站台设置民宿导览图和二维码。34;
云雾渐散时，合作意向书已经签好。林默站在百年银杏树下，看着王科长的车消失在山路尽头，手机突然震动——是张岚发来的消息：34;与县文旅局谈妥了，下个月起，非遗传承人驻场39;云栖39;，我们负责支付津贴，他们的作品可以在民宿展销。34;
回到办公室时，陈阳正对着电脑发愁。屏幕上是与本地餐饮协会的谈判记录，几家老字号餐馆坚持要保底消费，不肯接受按客流分成的模式。林默扫了一眼数据报表，发现民宿客人的餐饮消费中，只有23%发生在民宿内部，其余都流向了周边餐馆。
34;告诉他们，34;林默指着报表上的数字，34;我们开放会员系统，给合作餐馆导流。但前提是，必须使用我们指定的本地食材供应商，并且菜单上要标注食材来源和故事。另外，每月评选39;最佳游客体验餐厅39;，由我们免费在公众号推广。34;
当陈阳带着修改后的协议出门时，林默接到了一个陌生电话。对方自称是杭州一家智能锁公司的创始人，听说34;云栖34;在做数字化改造，想推荐他们的人脸识别系统。
34;我们的系统能实现刷脸入住，还能收集客人行为数据......34;
林默打断他：34;如果我要的不是智能锁呢？34;他走到窗边，看着庭院里正在写生的客人，34;比如，能根据客人的消费记录，自动推送周边适合的体验活动；或者当客人在民宿书店停留超过20分钟，自动发送附近独立书店的折扣券？34;
电话那头沉默片刻，传来兴奋的声音：34;林总，您这个想法......我们可以定制开发！34;
二、织网人
九月的千岛湖波光粼粼，34;水榭34;民宿的露台上，林默正与渔夫老李碰杯。青瓷碗里的雄鱼头汤冒着热气，鲜美的香气混着桂花香弥漫开来。老李黝黑的脸上泛着红光，手里捏着一份水产直供协议，手指微微颤抖。
34;小林老板，我打了一辈子鱼，从没想过鱼还没出水就能卖上价。34;老李呷了口米酒，34;按你说的，每天凌晨3点捕捞，4点送到民宿和合作餐厅，还能标注每条鱼的捕捞时间和水域？34;
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34;不止这些。34;林默放下碗，指着手机里的小程序，34;我们开发了39;千岛鲜生39;平台，游客可以在线预订当天捕捞的水产，由民宿厨房加工，也能直接快递回家。每卖出一份，您能多赚15%，还不用担心中间商压价。34;
老李的儿子突然凑过来：34;林哥，我能不能跟着学做直播？上次看你们民宿的主播卖山核桃，一小时就卖了两千斤。34;
林默笑了：34;下个月开始，我们在每个合作点培训一名39;乡村主播39;，设备由公司提供，收入按销售额分成。你要是想学，第一个报名。34;
笑声惊动了隔壁桌的客人，那是上海来的一家三口。母亲正对着手机抱怨：34;想租辆自行车沿湖骑行，问了三家店都要押金，还不能异地还车。34;
第294集：企业战略升级[1/2页]