前天晚上，叶云顺便把头发给理了，今天就分享一下这次理发的用户体验。叶云想说，对“理发”这件事情，从刚接触理发工具就给自己剪了将近6年的头发，接着到只会选择便宜的理发店，再到现在非常重视“理发体验”，这都是经历过很多次迭代的。叶云认为，这次理发给了叶云很好的服务体验，主要通过产品思维，分以下三点说说。第一，首先是洗头环节的好感，感觉这次的服务水平提高了很多，就比如在“水温确认”这件小事上，服务员只做过一次确认，之后就没再询问过第二次了
第384期 细节可以决定口碑 2018-07-13[1/2页]